Întrebări frecvente

Alege evenimentul dorit din platformă, selectează categoria de bilet și numărul de bilete, apoi finalizează plata cu cardul sau cu Apple Pay / Google Pay. Biletul îți este emis instant.

Imediat după confirmarea plății, primești biletul pe email în format PDF, cu cod QR unic. Poți accesa biletele și din contul tău Biletfy, secțiunea „Biletele mele”.

Da. Poți cumpăra mai multe bilete într-o singură comandă, în limita stabilită de organizator pentru fiecare eveniment.

Poți trimite biletul PDF unei alte persoane. Codul QR este unic și se validează o singură dată la intrare, așa că transferă biletul doar către cineva de încredere.

La intrarea în eveniment, prezintă codul QR de pe bilet (tipărit sau pe telefon) la scanner. Validarea durează câteva secunde.

Da, poți cumpăra ca guest folosind doar adresa de email. Îți recomandăm totuși un cont pentru a-ți gestiona ușor biletele și facturile.

Da. La checkout poți completa datele de facturare (persoană fizică sau juridică). Factura îți este trimisă automat pe email după plată.

Acceptăm carduri Visa, Mastercard și Maestro, precum și Apple Pay și Google Pay. Toate plățile sunt procesate securizat prin Stripe.

Da, Apple Pay este disponibil pe dispozitivele compatibile în Safari și în aplicațiile iOS.

Da, Google Pay este disponibil în Chrome și pe dispozitivele Android compatibile.

Verifică datele cardului, soldul disponibil și eventualele restricții impuse de bancă (3D Secure). Dacă problema persistă, contactează-ne și te ajutăm rapid.

Dacă evenimentul este anulat sau ai dreptul la rambursare, banii sunt returnați pe cardul folosit în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.

Rambursările se acordă conform politicii organizatorului, de regulă în caz de anulare sau reprogramare a evenimentului. Detaliile specifice sunt afișate pe pagina fiecărui eveniment.

Creează un cont de organizator, accesează secțiunea „Evenimentele mele” și completează detaliile: titlu, dată, locație, categorii de bilete și preț. Evenimentul intră apoi în aprobare.

Comisionul este transparent și afișat clar în contul de organizator. Nu există costuri ascunse și nu percepem taxe lunare.

Încasările se decontează după eveniment, direct în contul bancar conectat prin Stripe, în funcție de setările contului tău.

Folosește aplicația Biletfy Scan pentru validarea rapidă a codurilor QR la intrarea în eveniment. Fiecare bilet este validat o singură dată.

Da. Poți emite invitații gratuite din contul de organizator, pentru presă, parteneri sau invitați speciali.

Poți actualiza majoritatea informațiilor. Modificările esențiale (dată, locație) pot necesita reaprobare pentru siguranța participanților.

Fiecare eveniment este verificat de echipa Biletfy pentru a asigura calitatea platformei. Procesul durează de obicei sub 24 de ore.

Din contul tău, secțiunea „Setări cont”, apasă pe „Schimbă parola”. Dacă ai uitat parola, folosește linkul „Am uitat parola” din pagina de login.

Accesează „Setări cont” și actualizează adresa de email. Îți vom trimite un link de confirmare pentru noua adresă.

Poți solicita ștergerea contului din „Setări cont” sau contactându-ne. Datele sunt eliminate conform politicii GDPR.

La login, apasă pe „Continuă cu Google” și alege contul Google dorit. Contul se leagă automat de emailul asociat.

Da. Toate plățile sunt procesate prin Stripe, certificat PCI DSS Level 1, cu 3D Secure activ pentru cardurile bancare.

Respectăm GDPR și nu vindem niciodată datele tale. Informațiile sunt stocate criptat și accesate doar de personalul autorizat.

Fiecare bilet Biletfy are un cod QR unic care se validează o singură dată la intrare. Cumpără doar de pe Biletfy pentru a evita fraudele.