Întrebări frecvente
Găsește rapid răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre cumpărarea biletelor, organizarea evenimentelor și utilizarea platformei Biletfy.
Cumpărarea biletelor
Cum cumpăr un bilet?+
Alege evenimentul, selectează categoria și numărul de bilete, apoi finalizează plata cu cardul. Biletul îți apare instant în cont și îl primești și pe email.
Cum primesc biletul după plată?+
Imediat după confirmarea plății îți trimitem biletul PDF cu cod QR pe email și îl găsești în „Rezervările mele”.
Pot cumpăra mai multe bilete?+
Da. Poți alege mai multe bilete din aceeași categorie sau din categorii diferite, în limita stocului disponibil.
Pot transfera un bilet?+
Da, poți trimite biletul PDF persoanei care intră la eveniment. Codul QR este valid la prima scanare.
Cum folosesc codul QR?+
Arăți codul QR la intrare, de pe telefon sau printat. Acesta este scanat o singură dată de personalul de check-in.
Pot cumpăra bilete fără cont?+
Ai nevoie de un cont pentru a-ți păstra biletele în siguranță și pentru retrimiterea lor pe email. Crearea contului durează sub un minut.
Pot primi factura?+
Da. Solicită factura pe suport@biletfy.ro cu numărul comenzii și datele de facturare.
Plăți și rambursări
Ce metode de plată acceptați?+
Card bancar (Visa, Mastercard), Apple Pay și Google Pay, prin procesatorul securizat Stripe.
Pot plăti cu Apple Pay?+
Da, dacă folosești un dispozitiv Apple compatibil, opțiunea apare automat la checkout.
Pot plăti cu Google Pay?+
Da, opțiunea Google Pay apare la checkout pe dispozitivele compatibile.
Plata mea a eșuat.+
Verifică fondurile, limita de plăți online și codul 3D Secure. Dacă problema persistă, încearcă alt card sau scrie-ne la suport@biletfy.ro.
Când primesc rambursarea?+
Rambursările aprobate ajung înapoi pe cardul folosit în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.
În ce condiții pot solicita retur?+
În cazul anulării sau reprogramării evenimentului, precum și în situațiile prevăzute de politica organizatorului.
Organizatori
Cum creez un eveniment?+
Creează un cont de organizator, completează formularul din panou (imagine, locație, dată, categorii de bilete) și trimite-l spre aprobare.
Ce comision percepe Biletfy?+
Taxa de emitere bilet este 4.8% + 1 RON per tranzacție, afișată transparent cumpărătorului la checkout.
Când primesc banii din bilete?+
Încasările sunt decontate prin Stripe conform programului de payout configurat pe contul tău.
Cum verific biletele?+
Din panoul de organizator, secțiunea Check-in, poți scana codurile QR direct cu camera telefonului.
Pot crea invitații?+
Da, poți emite bilete de tip invitație cu preț 0 pentru parteneri și presă.
Pot modifica evenimentul după publicare?+
Da, poți edita detaliile, categoriile și wave-urile de preț din secțiunea „Evenimentele mele”.
Cum funcționează aprobarea evenimentelor?+
Fiecare eveniment nou este verificat de echipa Biletfy înainte de publicare, de obicei în câteva ore lucrătoare.
Cont
Cum îmi schimb parola?+
Din pagina de autentificare folosește „Am uitat parola” sau schimb-o din setările contului.
Cum îmi schimb emailul?+
Scrie-ne la suport@biletfy.ro de pe adresa actuală și facem modificarea după verificare.
Cum îmi șterg contul?+
Trimite o cerere la suport@biletfy.ro. Ștergem datele conform politicii de confidențialitate.
Cum activez autentificarea cu Google?+
La autentificare alege „Continuă cu Google”; contul se leagă automat de emailul tău Google.
Securitate
Sunt plățile securizate?+
Da. Plățile sunt procesate de Stripe, certificat PCI DSS. Biletfy nu stochează datele cardului.
Datele mele sunt protejate?+
Da, prelucrăm datele conform GDPR și le folosim strict pentru emiterea biletelor și suport.
Cum verific autenticitatea unui bilet?+
Orice bilet valid are un cod QR unic, verificabil la intrare prin aplicația de check-in Biletfy.
Nu ai găsit răspunsul?
Echipa Biletfy îți răspunde în cel mai scurt timp.